深圳神秘顾客（SMS）开展职业学校毕业生就业调查

为了解职业学校毕业生的就业情况，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展职业学校毕业生就业情况调查。

深圳神秘顾客（SMS）采用网络问卷和线上访问的方式进行，针对毕业生就业各指标中的数量指标、质量指标、满意度指标等开展多维评价。针对毕业生、企业和家长等利益相关方开展数量结果类评价、活动参与类评价、成果优质类评价、效果增值类评价等，从而得到诊断性分析结论，并为寻找关键改进点提供直接参考，为提出改进举措提供详实的定量依据。

深圳神秘顾客（SMS）访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。