深圳神秘顾客（SMS）公司开展生态农庄服务调查

为了解游客对生态农庄产品服务的满意情况和意见建议，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展生态农庄服务调查。

民宿可以为住客提供户外烧烤、野炊、垂钓、采摘、耕种等体验服务，深圳神秘顾客（SMS）根据客户特色服务项目设计本次服务调查问卷，调查内容包括游客游玩原因、体验项目、农庄景观、配套设施、停车、交通便利性等方面内容，通过现场问卷调查和网络问卷调查方式收集游客意见建议。

调查结束后对数据进行汇总分析，帮助客户了解游客对农庄各项服务的不满意的地方，从而进行改进提升。

深圳神秘顾客（SMS）访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。