深圳神秘顾客（SMS）开展教育工作公众调查

为促进教育公平，推进义务教育均衡发展，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展教育工作公众调查。

深圳神秘顾客（SMS）通过微信平台，采用网络调查方式进行采集数据。本次调查内容主要包括公众对政府统筹、学校办学、师资队伍、教育效果四个方面的教育工作，覆盖了学校类型包括幼儿园、中小学、职业高中，面向家长、人大代表和政协委员、校（园）长和教师、督学四类群体。对调查数据分析，为改进和完善教育工作提供依据。

访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。