深圳神秘顾客（SMS）开展广州市政市容第三方暗查服务

为进一步提升城市管理工作水平，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展广州市政市容巡查服务。

深圳神秘顾客（SMS）以实地考察形式对市里5个城区开展环境卫生、市容市貌、市政设施、道路停车、园林绿化等5大项内容的月度巡查评估；对2个县市开展道路环境卫生、道路市容市貌、道路市政设施、道路园林绿化、城市综合巡查等5大项内容的季度巡查评估。

城市管理第三方测评服务是以街道办管辖的地理范围为基本测评单位，以市容市貌、园林绿化、市政设施为考核内容，通过全覆盖、常态化考核，对目标区域展开全方位、实时动态测评服务。

访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平，另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构，促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识，有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况，长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测，管理层可以主动积极地进行有效管理。