为提升福彩销售网点门店服务水平,加强门店管理考核工作,深圳神秘顾客(SMS)受国内客户委托利用神秘顾客调查方式对广东某市福彩销售网点合规守纪经营情况进行暗访调查。
本次调查中,深圳神秘顾客(SMS)主要对销售网点基础信息、日常管理和销售情况进行检查,检查门店代销证、代销员或销售员的服务水平、销售能力、责任意识以及是否存在违规售彩行为和暗箱操作或利用其他设备从事非法经营活动。
深圳神秘顾客(SMS)利用专业录像设备及检查工具,可以记录整个检查过程,定位门店位置、现场照片等,在撰写每期监测调查报告后提交相关检查资料。
深圳神秘顾客(SMS)长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店(专柜)、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现暗访公平性。