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深圳神秘顾客(SMS)公司开展供水窗口服务神秘顾客调查

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品牌: 神秘顾客
规格: 10cm*20cm
单价: 100.00元/件
起订: 1 件
供货总量:
发货期限: 自买家付款之日起 3 天内发货
所在地: 广东 深圳市
有效期至: 2023-10-31 [已过期]
最后更新: 2022-10-31 14:26
浏览次数: 38
 
公司基本资料信息
详细说明

供水服务综合窗口是直接面对市场主体和办事群众,他们的职业素养和能力水平直接关系到人民群众切身感受,为打造供水服务优质服务文明窗口新形象,深圳神秘顾客(SMS)公司受客户委托开展供水窗口神秘顾客调查。

深圳神秘顾客(SMS)公司根据窗口服务相关制度设计调查问卷,测评包括服务热线、客服中心环境、服务设备设施、窗口工作人员等各方面内容。神秘人使用专业录像工具份,通过实际体验和消费,针对性地观察服务环境及硬件设施,体验现场服务人员服务,并对现场服务软硬件表现情况进行取证,之后根据现场观察和体验情况如实填写相应检查问卷。

通过对暗访检查的结果应及时进行分析研究,查找管理的薄弱环节,形成神秘顾客调查报告。

深圳神秘顾客(SMS)公司长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店(专柜)、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现暗访公平性。

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