深圳神秘顾客（SMS）开展快递服务调查

为广泛听取用户心声，全面客观评价快递网点服务现状，进一步提升快递服务水平，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展快递服务调查。

深圳神秘顾客（SMS）采用CATI电话调查和网络问卷调查方式进行，调查内容包括用户对受理、揽收、投递、售后和信息等方面，结合各评价指标的服务要求，发现的关键点和薄弱环节，并形成快递服务调查报告。

深圳神秘顾客（SMS）拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。