深圳神秘顾客（SMS）开展某市知识产权调查项目

进一步优化知识产权营商环境，客观反映全省知识产权保护状况和社会各界对知识产权保护的知晓率，深圳神秘顾客（SMS）受客户委托开展知识产权调查。

深圳神秘顾客（SMS）采用网络问卷调查方式开展，针对本市从事知识产权工作的有关人员，提供知识产权服务和管理的中介服务机构，知识产权型创新创业主体及社会公众开展调查，满意度评价指标体系包括法律政策、执法保护、机制建设、意识培养和保护效果等5项一级指标、11项二级指标和28项三级指标。

通过此次第三方调查，帮助客户了解社会各界对全省知识产权保护状况的诉求和意见，为全面提升知识产权保护工作水平，加快建设知识产权强省提供决策参考。

深圳神秘顾客专业专注神秘顾客调查15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访公平性。