物业满意度入户访问怎么进行抽样？

物业满意度调查中，我们经常使用入户访问调查方法。上书房信息咨询入户访问是根据科学的统计方法，以小区户数比例为基础，按照一定的统计方法，采用分层、等距、随机等方式抽选样本户，由经过培训的调研员按照抽样框对样本户进行一对一访问。

物业公司在进行入户访问时应当如何进行调查实地抽样呢？首先，在调查过程中，我们要遵循以下抽样原则：

1、全面性原则。在设置抽样框前，调研员应当与项目管理单位了解小区的管辖基本信息，包括楼栋数、单元数、层高、每层户数等，计算出小区总体户数、各栋各单元户数和每层户数抽样比例，然后对小区现场进行实地勘察，确保抽样调查覆盖所有业主。

2、起点选取随机性原则。在开始进行入户调查前，调研员随机选择楼栋作为调查起点，再根据抽样框要求入户访问。

3、调查行走路线遵循右手原则。调研员前进方向一致右手边行走，避免重复行走。行走路线要连续不间断，切忌左调查几户，右调查几户。如抽样框的样本户不在，则在调查表中注明原因后跳开，选择备用样本。

在了解了入户访问抽样原则后，物业公司可以开始起草《致小区业主的一封信》，要求各被调查项目物业管理将该通知贴在小区所有单元门、公示栏张贴，并通过电子显示屏、微信公众号、微信群等方式向业主进行宣传。

物业公司做好前期准备后，可以开始制定项目培训手册，组织执行督导、调研员一同进行培训，讲解调查背景、调查内容。并在内容讲解完后，调研员需要进行模拟访问，试访结束后对出现次数较多的问题进行统一培训强调，以避免正式入户访问过程中出现类似的问题。

项目执行组应当准备好入户访问情况登记表、配额表、随机表及调研员所需的各种表格文档。后期复核时根据以上文档对问卷进行核对，检查其是否按照抽样框进行调查。

实地抽样操作细则：

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