质量管理体系认证后常有的十大顽症

质量管理体系认证后常有的十大顽症

一些企业或组织虽然接受并通过了认证审核，但质量管理体系还是可能有很多问题。如果一个组织做认证是为了拿证，而忽视了建立一个质量管理体系的意义，

那么这个组织是不会通过认证受益的。

一个根据某些标准实施过认证的质量管理体系或过程仍可能处于运行不利的状况，因为这些系统和过程，先天缺乏自我纠错能力，而提供认证的也未做得特别到位。认证通常只是对标准的符合进行审核，因此他们有可能不去挑明运行问题的根本原因。而如果认证的审核员缺乏经验，而组织又认为认证证书能维持就证明了自己的过程和体

系都很不错了，那么，认证很可能长期忽视组织存在的问题。

一个组织的体系出现问题的时候，组织的质量负责人通常会联系质量，希望出谋划策，他会向介绍出现的问题以及组织是如何的无能为力。本文介绍的是质量管理体

系常见的10种症状。文中附表还对各症状进行描述，分析问题原因并提出了纠正措施和建议。

症状1：经常出现的质量状况或意外现象

在一个质量状况频发的质量管理体系环境下，救火行为经常发生，并且这样的行为经常得到管理者的鼓励，那些能够救火的“英雄”受到奖励，于是，整个组织只注重解决眼前问

题，甚至连原因分析都不做。