您的公司在引进一项对于公司的生存和发展至关紧要的新产品或新服务时，是否面临战略的选择问题?可以设想有一种方法，在您尝试之前就能告诉您该项目的潜在功能，能够帮助你降从开发设计到正式生产的30%时间，而且能够提产品的质量和降项目投入成 本。这种方法就叫做Quality(质量)、Function(功能)与Development(发展)，简称QFD。
传统的生产质量控制是通过对生产的物质检查——用观察与测试的手段来取得的，这种措施通常也被归于检验质量的方法。质量功能展开QFD方法则帮助公司从检验产品转向检查产品设计的内在质量，因为设计质量是工程质量的基石，在设计阶段，QFD早在产品或服务设计成为蓝图之前就已经引进了许多无形的要素，使质量融人生产和服务及其工程的设计之中。
简单地说，质量功能展开QFD把客户的要求转换成相应的技术要求，帮助企业的研究小组系统化地达成共识：做什么?什么样的方法好?怎样用好的指令去完成工作? 对员工与资源有什么要求?
