为了更好的进行平安建设工作,深圳神秘顾客(SMS)受客户委托开展广东珠海市平安建设第三方暗访。
本次调查中,深圳神秘顾客(SMS)下基层检查,监督评价暗防人员工作态度、工作方法及业务能力。通过深入社区、村、企业、商市场、工地、学校、娱乐场所、小食品店、小餐饮店、药店等地,对治安、禁毒、反恐、生产、食品药品、校园和校车等情况进行实地抽查,及时发现隐患问题,z终形成控烟工作暗访调查报告。
访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现暗访公平性。通过深圳神秘顾客SMS神秘顾客调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平,另外通过神秘顾客调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构,促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识,有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况,长期的神秘顾客调查项目能够实现对网点的动态监测,管理层可以主动积极地进行有效管理。