民安汇智开展家庭医生有效签约、满意度回访工作

近日，民安汇智受客户委托开展家庭医生有效签约、满意度回访工作。

民安汇智与社区义诊以团队形式“广撒网”，在全人群当中随机与居民进行面对面回访，其次是采用电话回访，在签约人群花名册当中，随机抽取签约人群，核实签约真实性，同时开展满意度调查。

民安汇智开展家庭医生签约满意度回访过程中以坚持实事求是、严把回访质量关为原则，回访内容主要涉及签约包设置、签约方式、服务态度、居民意见建议和满意度等内容。为下一步签约人群的需求、服务包的设计及签约工作的开展进一步明确了方向。

民安汇智致力于第三方评估已有15年。第三方评估调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。民安汇智拥有丰富的项目经验，成熟的研究体系，还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的公共服务单位及下属单位均有长期的合作。

至今为止，民安汇智完成医院满意度调查、社区健康服务满意度、卫健委医院服务满意度等公共服务行业案例已有上百例，完成调研样本超过10,000,000个。医院开展的第三方满意度调查可以了解各方个性化的建议，得出了实实在在的数据，反映了患者之声，员工之盼和社会之需，从更广的层面汲取了有益于医院发展的营养，探索了有益于提升医院综合实力的有效途径。