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ISO20000标准可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。
ISO20000认证条件如下：
1、企业信用：正常合法经营三个月以上的企业，信用良好，没有违规记录；
2、人力资源：员工5人以上，有与业务相关的技术人员；
3、项目资源：有2个以上成熟的与认证范围相关的项目；
4、运行时间：运行体系三个月以上；
5、内审管评：至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
